談判課程
有效的商務談判
談判與我們的工作不可劃分。經理及行政人員需要以談判去洽談生意,處理項目管理、團隊合作、客戶關係、人力資源等問題,又或與供應商商討的補救方案,甚至爭取自己的薪酬待遇。因此,有效的談判可以助你踏上成功的事業階梯,以及發展業務。然而,我們需要適當的技能,裝備自己,方可實踐成功的談判。
本課程將教導學員一個行之有效的談判模式,讓談判員在不需作出讓步的情況下,達成協議,以及在不影響雙方工作關係的情況下,向對手說「不」。課程將以現實生活中的例子和模擬個案為教材,提升學習成果。你亦可以在日常生活中應用這些技巧,使自己變成一個更卓越的談判員。
HKMTI談判課程將涵蓋以下內容:
此課程適合那些人士報讀?
經理、主管、處理投訴和客戶服務代表,以及希望提升自己談判技巧的人士。
企業課程
此課程可以為個別企業就其特定的業務度身設計,並將工作環境的現實個案融入其中,例如如何處理客戶投訴或僱佣糾紛,作為公司內部陪訓課程,以提升員工的工作能力。
時間 - 2天
本課程將教導學員一個行之有效的談判模式,讓談判員在不需作出讓步的情況下,達成協議,以及在不影響雙方工作關係的情況下,向對手說「不」。課程將以現實生活中的例子和模擬個案為教材,提升學習成果。你亦可以在日常生活中應用這些技巧,使自己變成一個更卓越的談判員。
HKMTI談判課程將涵蓋以下內容:
- 談判的障礙
- 談判的類別
- 關注式協商的7大元素
- 處理不友善的對話
- 促成協議的溝通技巧
- 向對手說「不」
- 訴訟和調解的談判技巧
此課程適合那些人士報讀?
經理、主管、處理投訴和客戶服務代表,以及希望提升自己談判技巧的人士。
企業課程
此課程可以為個別企業就其特定的業務度身設計,並將工作環境的現實個案融入其中,例如如何處理客戶投訴或僱佣糾紛,作為公司內部陪訓課程,以提升員工的工作能力。
時間 - 2天